「華人保健計劃」會員服務部
「華人保健計劃」會員服務部的和藹友善的雙語業務代表會親切地為您解答有關保障福利、醫療網絡以及如何使用本計劃的問題。 我們希望您若有任何有關保障護理服務的問題或顧慮時， 請盡快與我們聯絡。 我們的服務時間是星期一至五， 上午八時半至下午五時。如果閣下是「東華耆英保健計劃」或「東華智選保健計劃」的會員，而您的問題是有關聯邦保健D部份藥物保障，您可以每週七天，上午八時至下午八時致電會員部查詢。
如何提出投訴或上訴
會員服務部
電話: 415-834-2118
聽力殘障人仕電話: TDD/TTY 1-877-681-8888
地址: 835 Jackson Street, San Francisco, CA (東華醫院醫務大樓一樓)
郵寄地址: 445 Grant Avenue, Suite 700 San Francisco, CA 94108
會員服務部的業務代表會為您解答以下有關問題：
- 保障服務
- 更改地址或電話號碼
- 轉換家庭醫生
- 登記投保或取消投保的手續
- 上訴或投訴權利的程序
- 旅行的醫療保障
- 阁下所接受的護理質量
- 任何有關「華人保健計劃」的查詢